Інформаційні технології в сучасній PR-діяльності

Наталія Ляшук; Руслана Васюра

doi:10.31866/2617-796X.6.2.2023.293610

Автор(и)

Наталія Ляшук Заклад вищої освіти «Відкритий міжнародний університет розвитку людини “Україна”», Україна https://orcid.org/0000-0002-1305-2227
Руслана Васюра Заклад вищої освіти «Відкритий міжнародний університет розвитку людини “Україна”», Україна https://orcid.org/0000-0001-5375-2888

DOI:

https://doi.org/10.31866/2617-796X.6.2.2023.293610

Ключові слова:

інформаційні технології, PR, компанія, інтернет-комунікація, цільова аудиторія, засоби організації зв’язків з громадськістю

Анотація

Мета статті – висвітлити важливість упровадження інформаційних технологій у діяльність PR як необхідного елемента цифрової трансформації сучасного суспільства, охарактеризувати найбільш доцільні та дієві засоби інформаційно-комунікативних технологій у сфері зв’язків з громадськістю й ефективність їхнього використання через розгляд PR-діяльності американської компанії Airbnb; з’ясувати основні переваги застосування інтерактивних мережевих технологій в організації зв’язків з громадськістю та окреслити виклики під час імплементації сучасних технологій в PR-діяльність.

Методи дослідження: аналіз попередніх досліджень у сфері використання інформаційних технологій в PR-діяльності, систематизація й узагальнення для визначення ефективності впровадження інформаційних технологій у сучасну PR-діяльність, контент-аналіз сторінок та офіційних каналів комунікаційних зв’язків компанії Airbnb, включаючи корпоративний вебсайт, мобільний застосунок і соціальні медіа.

Наукова новизна полягає у відображенні актуальних тенденцій використання сучасних технологій у сфері зв’язків з громадськістю та обґрунтуванні переваг і викликів їхнього впровадження. Для аргументованості дослідження проаналізовано цифрову PR-комунікацію компанії Airbnb з метою виявлення ключових аспектів успішної стратегії використання інформаційних технологій у різних сферах PR-діяльності.

Висновки. Визначено сутність використання інформаційних технологій в PR-діяльності у застосуванні сучасних каналів інтернет-комунікації, мережевих засобів і програм. Підтверджено, що їхнє впровадження є необхідним аспектом цифрової трансформації в сучасному суспільстві. Визначено аспекти ефективності використання інформаційних технологій: контроль репутації, управління кризовими ситуаціями, досягнення стратегічних бізнес-цілей, вирішення маркетингових завдань. Серед широкого спектра інформаційних засобів виокремлено соціальні мережі, чатботи та імерсивні технології, обґрунтовано їхній вплив. Охарактеризовано основні переваги використання інформаційних технологій, зокрема розширення глобального доступу, гнучкість і збільшення ефективності вимірювання результатів, та виклики, такі як недостатня технічна підготовка, конкуренція та перенасиченість інформацією, ризик кібератак і порушення конфіденційності. Вивчення досвіду діяльності компанії Airbnb показує ефективність залучення цільової аудиторії через мобільний застосунок, зручну для користування інтернет-платформу, а також проведену в Youtube відеокампанію.

Біографії авторів

Наталія Ляшук, Заклад вищої освіти «Відкритий міжнародний університет розвитку людини “Україна”»

Кандидат філологічних наук, доцент кафедри інформаційної, бібліотечної та архівної справи

Руслана Васюра, Заклад вищої освіти «Відкритий міжнародний університет розвитку людини “Україна”»

Старший викладач кафедри інформаційної, бібліотечної та архівної справи

Посилання

Diachuk, I.V., 2021. Internet-marketynh ta Digital-stratehii. Pryntsypy efektyvnoho vykorystannia [Internet marketing and Digital strategies. Principles of effective use]. Scientific Notes of “KROK” University, [e-journal] 4 (64), pp.106-113. https://doi.org/10.31732/2663-2209-2021-64-106-113

Hubina, A.M., Netreba, M.M. and Khliebnikova, T.M., 2021. Suchasni PR-tekhnolohii u menedzhmenti orhanizatsii [Modern PR-technologies in the management of organizations]. Scientific perspectives, [e-journal] 11 (17), pp.258-269. https://doi.org/10.52058/2708-7530-2021-11(17)-258-269

Myronenko, V.V., 2017. Sotsialni merezhi v diialnosti PR-fakhivtsia. Dnipropetrovsk University Bulletin: Social Communications, [online] 17, pp.71-79. Available at: <https://cct.dp.ua/index.php/journal/article/view/107> [Accessed 04 July 2023].

Ponomarenko, I.V. and Dovhopiat, V.O., 2019. Ofitsiinyi sait yak instrument PR-diialnosti kompanii. Aktualni problemy ekonomiky, [online] 11 (221), pp.123-128. Available at: <https://eco-science.net/issue/n221-2019/> [Accessed 04 July 2023].

Shchehelska, Yu.P., 2020. Suchasna praktyka ta perspektyvy innovatsiinoho rozvytku sotsialnykh komunikatsii v AR- ta MR-prostori na osnovi novitnoho imersyvnoho obladnannia [Current practice and prospects of the social Communications’ innovative development in AR and MR space based on the newest immersive equipment]. Printing and Publishing, [online] 2 (80), pp.208-218. Available at: <http://pvs.uad.lviv.ua/static/media/2-80/21.pdf> [Accessed 04 July 2023].

Shipley, K. and Clark, S., 2020. How Airbnb used ad sequencing to bring their new product to life on YouTube. Think with Google. [online] Available at: <https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-strategies/video/how-airbnb-used-ad-sequencing-bring-their-new-product-life-youtube/> [Accessed 04 July 2023].

Tokareva, V.I., Kumachova, A.S. and Khoroshykh, V.V., 2021. Informatsiino-komunikatyvni tekhnolohii v PR-komunikatsiiakh publichnoho upravlinnia [Information and communication technologies in PR-communications of public administration]. Derzhavne upravlinnya: udoskonalennya ta rozvytok, [e-journal] 9, pp.1-5. DOI: 10.32702/2307-2156-2021.9.1