Ляшук, Наталія, Руслана Васюра, і Надія Конон. «Інтеграція CRM-технологій у системі корпоративних комунікацій: тенденції та перспективи розвитку». Цифрова платформа: інформаційні технології в соціокультурній сфері 9, no. 1 (Травень 29, 2026): 199–210. дата звернення Червень 1, 2026. https://infotech-soccult.knukim.edu.ua/article/view/362666.