Н. Ляшук, Р. Васюра, і Н. Конон, «Інтеграція CRM-технологій у системі корпоративних комунікацій: тенденції та перспективи розвитку», Cifr. platf. : Ìnformac. tehnol. socìo-kulʹt. sferì, т. 9, вип. 1, с. 199–210, Трав 2026.